Lưu ý: Với sản phẩm in ấn theo yêu cầu, chính sách này rất quan trọng để tránh lỗ vốn.
Trường hợp được đổi trả:
- Sản phẩm bị vỡ, hỏng do lỗi vận chuyển.
- Nội dung in ấn không đúng với mẫu thiết kế đã chốt (sai tên, sai hình, sai màu sắc nghiêm trọng).
- Lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất.
Trường hợp không được đổi trả:
- Khách hàng thay đổi ý định sau khi sản phẩm đã được sản xuất (do đây là hàng cá nhân hóa, không thể bán cho người khác).
- Sản phẩm bị hỏng do khách hàng sử dụng sai cách.
Thời gian khiếu nại: Trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng (vui lòng quay video mở hàng để được hỗ trợ nhanh nhất).
Phương thức bồi thường: Forever Memory Gift sẽ in lại sản phẩm mới và gửi bù miễn phí hoặc hoàn tiền 100% nếu lỗi từ phía thương hiệu.